Q&A

ご利用環境について

• パソコン、携帯電話の両方で利用可能ですか？

• 利用可能なパソコンのOS、ブラウザの指定はありますか？(専用ソフトは必要ですか？)

• 利用可能な携帯電話の指定はありますか？

• パソコン、携帯電話からはどの様に利用できますか？

• 海外からも利用できますか？

• 1台の端末(パソコン・携帯電話)を複数の人で利用することはできますか？

• NTTドコモ(「iモード」)からのログイン時に「FOMAカード(UIM)の製造番号を送信します」「携帯電話情報を送信しますか」などのメッセージが表示されるのですが？

• KDDI(「EZweb」)、ソフトバンクモバイル(「Yahoo!ケータイ」)からのログイン時に「ログイン時には携帯電話情報を送信する必要があります」のメッセージが表示され、ログインできません。

セキュリティについて

• 「インターネットバンキング」のセキュリティについて教えてください。

• 「契約者ID」とは何ですか？

• 「ログインパスワード」とは何ですか？

• 「資金移動用パスワード」とは何ですか？

• パスワードを間違えた場合はどうなりますか？

• パスワードがロックした場合はどうすればよいですか？

お申込みについて

• 申込みはどうすればよいのですか？

• 法人・個人事業主も申込みができますか？

• 申込みできない口座はありますか？

• 契約料金・月額基本料金はかかりますか？

• 利用口座を追加するには？

ご契約・ご登録内容の変更について

• 住所・電話番号を変更するにはどうすればよいですか？

• 振込限度額を変更するには？

• Eメールアドレスや通知内容を登録・変更するには？

• ログインパスワードを変更するには？

「残高照会」「入出金明細照会」について

• どの口座の残高や入出金明細の照会ができますか？

• 「入出金明細照会」はどのくらいの期間の照会が可能ですか？

• 「入出金明細」の内容を保存(ダウンロード)することはできますか？

「振込み」について

• 振込みの上限金額はいくらですか？

• 振込先は事前に届出が必要ですか？

• 振込みの結果は確認できますか？

• 振込先を登録したいのですが。

• 登録済みの口座を変更・削除したい。

• 普通預金の通帳にはどの様に記帳されますか？

「定期預金」について

• どのような取引ができますか？

• 土日でも定期預金を作成することはできますか？