ソフトウェアトークンの「利用開始」・「利用中止」・「交換」
「利用開始」・「利用中止」・「交換」を行われる方は下記をご覧ください。
- 「利用開始」「利用中止」「交換」の説明についてはこちらをご覧ください。
≫利用中のソフトウェアトークンから別端末にインストールしたソフトウェアトークンに移行する場合
ワンタイムパスワードを「利用開始」する場合の流れ
スマートフォンにインストールしたソフトウェアトークンを新たに「利用登録」される場合は、ワンタイムパスワードの「利用開始」作業が必要となります。
以下の手順をご覧ください。
-
事前にソフトウェアトークンのダウンロードが必要となります。ソフトウェアトークンのダウンロードについてはこちらをご覧ください。
インストール完了後ソフトウェアトークン起動に表示される「シリアル番号」を事前に控えていただくと「利用開始」手順がスムーズに行えます。- 「シリアル番号」の取扱いには十分ご注意ください。
- PC用画面
- スマートフォン画面
「個人のお客さまインターネットバンキング」ログインページから「利用開始」をクリックします。
「契約者ID」「ログインパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。
事前に控えた「シリアル番号」を入力、「ログイン時のワンタイムパスワード認証の要否」を選択します。
- 「ログイン時のワンタイムパスワード認証の要否」を「認証する」にした場合、ログイン時にもワンタイムパスワードが必要となります。
インストールした「ソフトウェアトークン」を開き「6桁のワンタイムパスワード」を入力、「資金移動用パスワード」を入力し、「登録」をクリックします。
「ソフトウェアトークン」の登録が完了しましたので、「ログイン画面に戻る」をクリックして終了してください。
以上でご利用開始操作は完了です。
次回より、「振込・料金払込（ペイジー）等」取引認証時にワンタイムパスワードが必要となります。
「個人のお客さまインターネットバンキング」ログインページから「利用開始」をクリックします。
「契約者ID」「ログインパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。
事前に控えた「シリアル番号」を入力、「ログイン時のワンタイムパスワード認証の要否」を選択します。
- 「ログイン時のワンタイムパスワード認証の要否」を「認証する」にした場合、ログイン時にもワンタイムパスワードが必要となります。
インストールした「ソフトウェアトークン」を開き「6桁のワンタイムパスワード」を入力、「資金移動用パスワード」を入力し、「登録」をクリックします。
「ソフトウェアトークン」の登録が完了しましたので、「ログイン画面に戻る」をクリックして終了してください。
以上でご利用開始操作は完了です。
次回より、「振込・料金払込（ペイジー）等」取引認証時にワンタイムパスワードが必要となります。
ワンタイムパスワードを「利用中止」する場合の流れ
登録済みのソフトウェアトークンを「利用中止」する場合は、ワンタイムパスワードの「利用中止」作業が必要となります。
（例：機種変更前に、事前にソフトウェアトークンを「利用中止」して、買い替え後新しいスマートフォンで再度「利用開始」を行う等）
以下の手順をご覧ください。
- PC用画面
- スマートフォン画面
「個人のお客さまインターネットバンキング」ログインページから「利用中止」をクリックします。
「契約者ID」「ログインパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。
お手元のスマートフォンの「ソフトウェアトークン」を開きます。
「ソフトウェアトークン」画面の「6桁のワンタイムパスワード」を入力、「資金移動用パスワード」を入力し、「停止」をクリックします。
以上で、ソフトウェアトークンの「利用中止」作業は終了となります。「ログイン画面に戻る」をクリックして終了してください。
「個人のお客さまインターネットバンキング」ログインページから「利用中止」をクリックします。
「契約者ID」「ログインパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。
「ソフトウェアトークン」を開きます。
「ソフトウェアトークン」画面の「6桁のワンタイムパスワード」を入力、「資金移動用パスワード」を入力し、「停止」をクリックします。
以上で、ソフトウェアトークンの「利用中止」作業は終了となります。「ログイン画面に戻る」をクリックして終了してください。
ソフトウェアトークンを「交換」する場合の流れ
登録済みのソフトウェアトークンから、別のスマートフォンのソフトウェアトークンに登録を切り替える場合は、ワンタイムパスワードの「交換」作業が必要となります。
（例：機種変更はしたが、旧スマートフォンのソフトウェアトークンは正常に動作し、新スマートフォンにインストールしたソフトウェアトークンに登録を切り替える等）
以下の手順をご覧ください。
- PC用画面
- スマートフォン画面
事前に、新しいスマートフォンにソフトウェアトークンをダウンロードします。
ソフトウェアトークンのダウンロードについてはこちらをご覧ください。
新しいスマートフォンと変更前（旧）のスマートフォンをご用意ください。
「個人のお客さまインターネットバンキング」ログインページから「交換」をクリックします。
「契約者ID」「ログインパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。
変更前（旧）のスマートフォンのソフトウェアトークンを開いて、「ワンタイムパスワード」を入力し、「次へ」ボタンを押します。
新しいスマートフォンのソフトウェアトークンを開いて、「ソフトウェアトークン」画面の「シリアル番号」「6桁のワンタイムパスワード」を入力し、「登録」をクリックします。
以上で、ソフトウェアトークンの交換作業は終了となります。以後、お取引する際は、今回登録した新しいソフトウェアトークンを用いての認証となります。「ログイン画面に戻る」をクリックして終了してください。
事前に、新しいスマートフォンにソフトウェアトークンをダウンロードします。
ソフトウェアトークンのダウンロードについてはこちらをご覧ください。
新しいスマートフォンと変更前（旧）のスマートフォンをご用意ください。
「個人のお客さまインターネットバンキング」ログインページから「交換」をクリックします。
「契約者ID」「ログインパスワード」を入力し、「次へ」をクリックします。
変更前（旧）のスマートフォンのソフトウェアトークンを開いて、「6桁のワンタイムパスワード」を入力し、「次へ」ボタンを押します。
新しいスマートフォンのソフトウェアトークンを開いて、「ソフトウェアトークン」画面の「シリアル番号」「6桁のワンタイムパスワード」を入力し、「登録」をクリックします。
以上で、ソフトウェアトークンの交換作業は終了となります。以後、お取引する際は、今回登録した新しいソフトウェアトークンを用いての認証となります。「ログイン画面に戻る」をクリックして終了してください。
資金移動用パスワードが不明な場合
資金移動用パスワードが不明であり再設定を行う場合、お取引店にて書面でのお手続きが必要となります。
お手続きの際は「本人確認書類」、「口座お届印」、「普通預金通帳（またはキャッシュカード）」が必要となります。
ソフトウェアトークンを紛失・盗難・アンインストールまたは起動できない場合
ソフトウェアトークンを紛失・盗難・アンインストールまたは起動できない場合は、お取引店にて書面でのお手続きが必要となります。
お手続きの際は「資金移動用パスワード（10桁）」、「本人確認書類」、「口座お届印」、「普通預金通帳（またはキャッシュカード）」が必要となります。